Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Laadbalans: Tchoice B.V., gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Laadbalans, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel, bereikbaar via www.laadbalans.nl.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit met Laadbalans dan wel gebruik maakt van het Platform.
• Platform: de digitale SaaS-omgeving van Laadbalans, toegankelijk via www.laadbalans.nl of een daarmee verbonden applicatie, waarmee Laaddata worden verwerkt en ingeboekt.
• Laaddata: gegevens die worden gegenereerd bij het opladen van elektrische voertuigen via een MID-gecertificeerde laadpaal, waaronder het geleverde energievolume (kWh), laadpuntidentificatie, tijdstip en sessieduur.
• ERE-certificaten: Emissiereductie-eenheden (ERE's) in de zin van de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, uitgegeven door of namens de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa). Één ERE vertegenwoordigt één kilogram vermeden CO₂-equivalent uitstoot als gevolg van het inzetten van hernieuwbare energie voor vervoer. ERE-certificaten zijn verhandelbaar en worden verkocht aan brandstofleveranciers en andere partijen met een wettelijke verplichting tot emissiereductie.
• REV: het Register Energie voor Vervoer, het door de NEa beheerde register waarin leveringen van hernieuwbare energie aan vervoer worden ingeboekt.
• Inboeken: het proces van het aanleveren en registreren van Laaddata in het REV, teneinde ERE-certificaten te laten genereren.
• Machtiging: de schriftelijke machtiging die de Klant conform de toepasselijke wet- en regelgeving aan een inboekdienstverlener verleent om namens de Klant in te boeken, zoals nader omschreven in Artikel 4.
• Commissie: de vergoeding die Laadbalans ontvangt als percentage van de netto-opbrengst uit de verkoop van ERE-certificaten, vastgesteld op basis van de looptijd van de Overeenkomst en, voor zakelijke Klanten, het jaarlijks ingeboekte volume zoals bepaald in Artikel 5.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Laadbalans en de Klant, inclusief deze Algemene Voorwaarden en de per Klant overeengekomen specifieke afspraken over looptijd, laadpalen en commissie.
• Kalenderjaar: de periode van 1 januari tot en met 31 december van enig jaar.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en verdere rechtshandelingen tussen Laadbalans en de Klant.
2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
4. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden bekendgemaakt via www.laadbalans.nl. Klanten die handelen als consument worden hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Artikel 3 – Dienstverlening en registratie bij de NEa

1. Laadbalans biedt via het Platform een digitale dienst aan bestaande uit: (a) het automatisch verzamelen en verwerken van Laaddata; (b) het Inboeken van Laaddata in het REV, ter verkrijging van ERE-certificaten; (c) het namens de Klant verkopen van de gegenereerde ERE-certificaten op de markt; (d) het uitbetalen van de netto-opbrengst aan de Klant na inhouding van de Commissie.
2. De Klant registreert zijn laadpalen afzonderlijk in het Platform. Per geregistreerde laadpaal worden de Laaddata verzameld en ingeboekt. De Commissie wordt berekend op basis van het totale jaarlijkse volume van alle laadpalen van de Klant tezamen.
3. Laadbalans heeft zich bij de NEa aangemeld als inboekdienstverlener en vraagt een rekening met inboekfaciliteit aan in het REV. De verplichting van Laadbalans tot Inboeken ontstaat zodra Laadbalans over deze rekening beschikt. Laaddata over een Kalenderjaar kunnen met terugwerkende kracht worden ingeboekt binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn; Laaddata die in afwachting van de rekening zijn verzameld, worden na verkrijging van de rekening alsnog ingeboekt.
4. Laadbalans levert het Platform op basis van 'best effort'. Een ononderbroken of storingsvrije werking van het Platform wordt niet gegarandeerd.
5. Laadbalans is gerechtigd de dienstverlening tijdelijk te onderbreken voor onderhoud of updates en zal de Klant hier zo mogelijk tijdig over informeren.
6. De hoogte van de opbrengst per ERE-certificaat is afhankelijk van de marktprijs op het moment van verkoop. Laadbalans geeft geen garantie over de te behalen opbrengst. Prijsfluctuaties vallen buiten de verantwoordelijkheid van Laadbalans.

Artikel 4 – Machtiging

[Toelichting: de Machtiging is een wettelijk voorgeschreven, apart document en geen onderdeel van deze Algemene Voorwaarden. Dit artikel regelt de verhouding tussen beide.]

1. Voor het Inboeken is een Machtiging van de Klant aan Laadbalans vereist. De Klant verleent deze Machtiging bij het aangaan van de Overeenkomst, via een afzonderlijk document dat voldoet aan de eisen van de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. De Machtiging wordt verleend voor één of meer volledige Kalenderjaren, overeenkomend met de looptijd van de Overeenkomst. Een Machtiging loopt altijd van 1 januari tot en met 31 december en wordt niet stilzwijgend verlengd.
3. Indien de Overeenkomst wordt verlengd na de initiële looptijd, verleent de Klant op verzoek van Laadbalans telkens tijdig een nieuwe Machtiging voor het betreffende Kalenderjaar. Zonder geldige Machtiging kan Laadbalans voor het betreffende Kalenderjaar niet Inboeken en is Laadbalans daartoe ook niet verplicht.
4. De Klant staat ervoor in dat hij voor dezelfde aansluiting en hetzelfde Kalenderjaar geen machtiging aan een andere inboekdienstverlener heeft verleend en deze gedurende de looptijd van de Overeenkomst ook niet zal verlenen. De Klant meldt het onverwijld aan Laadbalans indien blijkt dat — al dan niet onbedoeld, bijvoorbeeld via een leasemaatschappij of laadpaalleverancier — toch een machtiging aan een derde is verleend.
5. De Machtiging vervalt in het geval dat Laadbalans niet tijdig over een rekening met inboekfaciliteit in het REV beschikt.
6. In de machtiging voor particulieren staan drie elementen centraal:
   • de naam van de particulier;
   • het adres waar de particulier elektriciteit levert aan vervoer;
   • de EAN van de aansluiting waarvan de particulier op het opgegeven adres eigenaar is.
   Als een van deze drie elementen wijzigt, is de machtiging niet meer geldig. Mocht een van deze elementen wijzigen dan is het de verantwoordelijkheid van de Klant om deze door te geven aan Laadbalans.

Artikel 5 – Commissie en Betaling

1. Laadbalans ontvangt uitsluitend een Commissie over de daadwerkelijk gerealiseerde netto-opbrengst uit de verkoop van ERE-certificaten. Er zijn geen vaste abonnementskosten of vooruitbetalingen verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Voor Klanten die handelen als particulier bedraagt de Commissie, afhankelijk van de gekozen looptijd van de Overeenkomst:

   Looptijd Overeenkomst	Commissie
   1 jaar	20%
   3 jaar	17%
   5 jaar	15%

3. Voor zakelijke Klanten wordt de Commissie vastgesteld op basis van het totale jaarlijks ingeboekte volume van alle laadpalen van de Klant tezamen én de gekozen looptijd van de Overeenkomst, conform de volgende staffel:

   Jaarlijks ingeboekt volume (per zakelijke klant totaal)	1 jaar	3 jaar	5 jaar
   0 – 50.000 kWh	20%	17%	15%
   50.001 – 100.000 kWh	19%	16%	14%
   100.001 – 150.000 kWh	18%	15%	13%
   150.001 – 200.000 kWh	17%	14%	12%
   > 200.000 kWh	16%	13%	11%

4. Na afloop van het Kalenderjaar stelt Laadbalans het werkelijke totaalvolume vast en bepaalt op basis daarvan het toepasselijke commissiepercentage. De eindafrekening wordt op basis van dit werkelijke volume opgesteld.
5. Laadbalans verstrekt na afloop van het Kalenderjaar een gespecificeerde eindafrekening met daarin het totale ingeboekte volume, de behaalde opbrengst en het toepasselijke commissiepercentage.
6. Uitbetaling van de netto-opbrengst vindt eenmaal per jaar plaats, binnen 30 dagen na vaststelling van de eindafrekening over het betreffende Kalenderjaar.
7. Indien de Klant bezwaar heeft tegen een afrekening, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar te maken bij Laadbalans.
8. Laadbalans is gerechtigd uitbetaling op te schorten indien er sprake is van een geschil, fraude of niet-naleving van de Overeenkomst door de Klant.

Artikel 6 – Niet verkrijgen REV-rekening

1. Indien Laadbalans geen rekening met inboekfaciliteit in het REV verkrijgt of behoudt, spant Laadbalans zich in om het Inboeken van de Laaddata van de Klant te laten uitvoeren door een andere inboekdienstverlener, binnen de wettelijke termijn voor het Inboeken van het betreffende Kalenderjaar.
2. In het geval van artikel 6.1: werkt de Klant desgewenst mee aan het verlenen van een machtiging aan die andere inboekdienstverlener volgens de commissiestructuur en kosten van de andere inboekdienstverlener.
3. De Klant is in de situatie dat Laadbalans geen rekening krijgt bij het REV ten allen tijde gerechtigd de Overeenkomst kosteloos en met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder dat de Klant enige vergoeding aan Laadbalans verschuldigd is. De Klant is dan vrij om zelf een andere inboekdienstverlener te machtigen.
4. Laadbalans is uitsluitend uitbetaling verschuldigd over daadwerkelijk gerealiseerde en door Laadbalans ontvangen opbrengsten uit de verkoop van ERE-certificaten. Voor zover Laaddata over een Kalenderjaar — ondanks de inspanningsverplichting van lid 1 — noch door Laadbalans, noch door een andere inboekdienstverlener binnen de wettelijke termijn zijn ingeboekt, is over die Laaddata geen uitbetaling verschuldigd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Klant

1. De Klant zorgt ervoor dat de Laaddata die aan Laadbalans worden aangeleverd, juist, volledig en tijdig zijn.
2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de aanleg, het beheer en de goede werking van de laadinfrastructuur en bijbehorende MID-gecertificeerde meetsystemen.
3. De Klant staat er voor in dat hij gerechtigd is de Laaddata aan Laadbalans te verstrekken, en dat dit niet in strijd is met enige wet- of regelgeving.
4. De Klant verleent Laadbalans de benodigde toestemmingen en volmachten — waaronder de Machtiging als bedoeld in Artikel 4 — om namens de Klant ERE-certificaten te laten registreren en verkopen.
5. De Klant verschaft Laadbalans tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de dienstverlening.
6. De Klant staat ervoor in dat de netaansluiting waarop de laadpaal is aangesloten in het Centraal Aansluitingenregister (CAR) op naam van de Klant staat, en meldt wijzigingen daarin (waaronder verhuizing of overdracht van de aansluiting) onverwijld aan Laadbalans.
7. De Klant staat ervoor in dat over de in te boeken elektriciteit geen exploitatiesubsidie is of wordt ontvangen over de periode van Inboeking, en verleent op verzoek medewerking aan het aannemelijk maken daarvan.
8. De Klant leeft de exclusiviteits- en meldverplichtingen van Artikel 4 lid 4 na.
9. De Klant mag het Platform niet gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, dan wel op een wijze die schade toebrengt aan Laadbalans of derden.
10. De Klant geeft wijzigingen aan van zijn woonadres en laadinstallatie op eigen initiatief en tijdig door aan de inboekdienstverlener.
11. Indien de Klant een van deze verplichtingen niet nakomt zijn eventuele kosten en verkeerd ingeboekte ERE's verhaalbaar bij de Klant. De Klant is zich bewust van deze verplichtingen en de eventueel bijkomende kosten.

Artikel 8 – Audit en Controle

1. Als inboekdienstverlener is Laadbalans verplicht jaarlijks een externe verificatie te laten uitvoeren op de ingeboekte Laaddata, conform de vereisten van de NEa. De kosten van deze verificatie zijn te allen tijde voor rekening van Laadbalans.
2. De Klant werkt mee aan de verificatie door op verzoek van Laadbalans de benodigde gegevens, meetrapporten en documentatie tijdig en volledig aan te leveren, en verleent de inboekverificateur waar vereist toegang tot de laadlocatie.
3. Indien de verificatie of een controle door de NEa leidt tot correcties in het ingeboekte volume als gevolg van:
   • onjuiste of onvolledige Laaddata aangeleverd door de Klant, of
   • schending door de Klant van de garanties in Artikel 4 en 7,
   is de Klant gehouden de schade die Laadbalans hierdoor lijdt te vergoeden. Onder schade wordt verstaan: gederfde ERE-opbrengsten, correctiekosten en eventuele handhavingskosten van de NEa die aantoonbaar voortvloeien uit de betreffende tekortkoming van de Klant.
4. Laadbalans is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit correcties als gevolg van onjuiste Laaddata aangeleverd door de Klant.

Artikel 9 – Persoonsgegevens

1. Laadbalans verwerkt persoonsgegevens van de Klant, waaronder naam, contactgegevens en bankgegevens, uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst. Laadbalans is daarbij verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Laadbalans verwerkt geen persoonsgegevens van eindgebruikers van de laadpalen van de Klant. Laadbalans ontvangt uitsluitend geaggregeerde Laaddata per aansluiting, niet herleidbaar tot individuele gebruikers.
3. Laadbalans treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of enige andere onrechtmatige verwerking.

Artikel 10 – Intellectueel Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de documentatie en overige materialen van Laadbalans berusten uitsluitend bij Laadbalans of haar licentiegevers.
2. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht op het Platform, voor zover noodzakelijk voor het gebruik van de diensten zoals omschreven in de Overeenkomst.
3. Het is de Klant niet toegestaan het Platform of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, te reverse engineeren of te distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Laadbalans.
4. De Klant verleent Laadbalans het recht zijn Laaddata te gebruiken voor de uitvoering van de dienstverlening. Laadbalans kan geanonimiseerde of geaggregeerde data tevens gebruiken voor productontwikkeling en statistische doeleinden, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Laadbalans aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het inboeken van Laaddata.
2. Laadbalans is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade als gevolg van het niet tijdig of incorrect inboeken van Laaddata, of het verlies van ERE-certificaatopbrengsten om welke reden dan ook.
3. Laadbalans is in geen geval aansprakelijk voor externe factoren en schade die voortvloeit uit:
   • onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde Laaddata door of namens de Klant;
   • wijzigingen in wet- en regelgeving betreffende ERE-certificaten of het REV;
   • schommelingen in, of het ontbreken van, marktprijs van ERE-certificaten;
   • storingen, vertragingen of fouten bij derden, waaronder doch niet beperkt tot internetstoringen, laadpuntoperators, de NEa of het REV;
   • het niet, niet tijdig of niet volledig verkrijgen van een rekening met inboekfaciliteit in het REV.
4. De Klant vrijwaart Laadbalans volledig en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden — inclusief kosten van juridische bijstand — die direct of indirect verband houden met de door de Klant aangeleverde Laaddata, het gebruik van de dienst door de Klant, of handelen van de Klant in strijd met deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.
5. De Klant erkent dat de door Laadbalans gehanteerde Commissie mede is gebaseerd op de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen.

Artikel 12 – Duur, Beëindiging en Herroeping

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de door de Klant gekozen looptijd van één, drie of vijf volledige Kalenderjaren. De looptijd vangt aan op 1 januari en eindigt op 31 december van het laatste Kalenderjaar van de gekozen looptijd. Bij aanmelding gedurende een Kalenderjaar heeft de Overeenkomst mede betrekking op de Laaddata van dat gehele Kalenderjaar, voor zover deze binnen de wettelijke termijn kunnen worden ingeboekt.
2. De Klant kan gedurende de periode van de Machtiging de Overeenkomst niet vroegtijdig beëindigen. Beëindiging kan uitsluitend alleen met toestemming van Laadbalans.
3. Overstappen naar een andere inboekdienstverlener is niet mogelijk gedurende een lopend Kalenderjaar, conform de vereisten van de NEa.
4. Laadbalans is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of het gebruik van het Platform te blokkeren. Laadbalans is in deze situatie niet verantwoordelijk voor het inboeken van de geregistreerde Laaddata.
5. Indien de Klant een consument is en de Overeenkomst op afstand is gesloten, heeft de Klant gedurende 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te herroepen.

Artikel 13 – Overmacht

1. Laadbalans is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten en die niet krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Laadbalans geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Laadbalans niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder wordt mede verstaan: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, DDoS-aanvallen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, wijzigingen in regelgeving omtrent ERE-certificaten, stakingen en brand. Laadbalans heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Laadbalans haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij. In dat geval vergoedt Laadbalans uitsluitend de opbrengst van ERE-certificaten die op het moment van ontbinding reeds door Laadbalans zijn ontvangen en nog niet aan de Klant zijn uitbetaald.

Artikel 14 – Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben ontvangen en maken deze niet zonder toestemming openbaar aan derden, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
2. De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 15 – Klachten, Geschillen en Slotbepalingen

1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend bij Laadbalans via de contactgegevens op www.laadbalans.nl. Laadbalans streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.
2. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Laadbalans is gevestigd.
4. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar via www.laadbalans.nl.
5. Laadbalans is bevoegd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant. De Klant is niet gerechtigd rechten uit de Overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Laadbalans.